[公告] RM产品售后常见问题答疑

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超级版主RM产品售后
2018-10-9 17:58:17 显示全部楼层

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本帖最后由 RM产品售后 于 2018-11-14 11:57 编辑

Q:主控or其他裁判系统模块损坏?A:1.首先确定接线是否正确,线材是否存在短路现象;
   2.确定固件是否升级成功,如果不确定可以用重新升级(如果没办法升级可以尝试先点升级,然后开机);

   3.如果还没有用,可以尝试更换模块来确定出问题的模块。

Q:RM产品连不上RM Assistant?
A:1.尽量使用短的高质量的连接线材,保证稳定性;
    2.确保计算机能识别到串口;
   3.如以上均没有问题,请重新插拔USB以及尝试更换USB口或电脑再试,建议使用USB2.0接口连接以减少驱动兼容性的问题。
Q:RM通用产品使用出现损坏需要维修?
A:请联系大疆商城售后,目前有一些RM产品的sn码不能识别,需要手动选择产品。
Q:3508电机无法控制
A:1.首先确定连线是否正确,线材没有破损短路,电压输入是否为24V;
   2.确定电调报文格式,目前售后收到的反馈大部分问题就是没有仔细看说明书,报文格式不对。补充一点CAN总线的频率是1Mhz.
Q:自助寄修输入序列号不识别?
自助维修目前不支持ROBOMASTER的序列号识别,请依次选择维修服务-自助寄修-开始寄修-全系列产品-所有型号-开发者套件-robomaster机器人套件-选择寄修的产品

目前好多问题就是好多人没有看说明书,重要的事情说三遍:多看 说明书!多看 说明书!多看 说明书!

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版主快拆小分队
2018-10-11 10:39:05 显示全部楼层
明白了!!
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下士春晖中学-金老师
2018-10-13 06:56:53 显示全部楼层
明白了,顺便赚点积分。

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上等兵平淡多好
2018-10-20 14:04:35 显示全部楼层
请问DT7遥控器连接不上RC SYSTEM调参软件时怎么回事,已经安装好驱动,也换过几台电脑了还是没反应

点评

请留个邮箱。  详情 回复 发表于 2018-10-22 10:35

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超级版主RM产品售后
 楼主| 2018-10-22 10:35:58 显示全部楼层
平淡多好 发表于 2018-10-20 14:04
请问DT7遥控器连接不上RC SYSTEM调参软件时怎么回事,已经安装好驱动,也换过几台电脑了还是没反应 ...

请留个邮箱。

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上等兵cytd
2018-11-26 16:44:22 显示全部楼层
嗯嗯!是要多说几遍!

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上等兵CJDALAO
2018-11-27 21:51:53 显示全部楼层
在哪找电子说明书啊

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 楼主| 2018-11-29 21:37:50 显示全部楼层
CJDALAO 发表于 2018-11-27 21:51
在哪找电子说明书啊

产品详情页的下面

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上等兵1105195664
2019-1-13 22:16:51 显示全部楼层
对知道了
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